AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Mir liegt das Wohl Ihres Hundes sehr am Herzen. Damit unsere Zusammenarbeit für Sie und Ihren Vierbeiner angenehm, transparent und vertrauensvoll verläuft, finden Sie hier die wichtigsten Rahmenbedingungen.

1. Geltungsbereich

Die allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten, soweit nichts anderes vereinbart ist, für das Vertragsverhältnis zwischen Hundephysiotherapie und Osteopathie Katrin Schmidt, und dem Tierbesitzer, Tierhalter, Tiereigentümer, Bevollmächtigten oder Verfügungsberechtigten über das Tier, im folgenden als „Tierhalter“ bezeichnet, als Behandlungsvertrag im Sinne der §611 ff BGB und §612 Abs. 1 BGB, soweit zwischen den Vertragsparteien abweichendes nicht schriftlich vereinbart wurde. Diese Geschäftsbedingungen gelten auch für alle künftigen Geschäftsbeziehungen und zwar auch dann, wenn sie nicht nochmals ausdrücklich vereinbart werden.

2. Zustandekommen eines Vertrages

Der Behandlungsvertrag kommt zustande, wenn der Tierhalter das Angebot bezüglich der therapeutischen Betreuung annimmt und sich an Katrin Schmidt zum Zwecke der Beratung und Therapie wendet. Sämtliche Untersuchungen und Behandlungen erfolgen auf Basis eines Behandlungsvertrages zwischen Katrin Schmidt und dem Tierhalter. Auch bei einer mündlichen, telefonischen, oder schriftlichen (z.B. E-Mail/WhatsApp/SMS) Vereinbarung bzw. Zustimmung gilt der Behandlungsvertrag als erteilt. Mit Zustandekommen des Behandlungsvertrages treten die AGB in Kraft.

Vereinbarte Behandlungstermine gelten als verbindlich und verpflichten den Kunden zur Entrichtung des Entgeltes laut des zum Zeitpunkt der Anmeldung aktuellen Preises.

Katrin Schmidt behält sich vor, einen Behandlungsvertrag ohne Angaben von Gründen abzulehnen, insbesondere wenn ein erforderliches Vertrauensverhältnis nicht erwartet werden kann, der Tierhalter seine Sorgfaltspflicht missachtet, Behandlungsanweisungen negiert, durch mangelnde Mitarbeit die Therapie ver- oder behindert, z.B. erforderliche Auskünfte zur Anamnese und Diagnose unzutreffend oder lückenhaft erteilt oder Therapiemaßnahmen vereitelt oder es sich um Beschwerden des Tieres handelt, die Katrin Schmidt aufgrund seiner Spezialisierung oder aus gesetzlichen Gründen nicht behandeln darf. In diesem Fall bleibt der Honoraranspruch von Katrin Schmidt für die bis zur Ablehnung entstandenen Leistungen, einschließlich Beratung, erhalten.

Das Heilversprechen kann und darf gesetzlich nicht gegeben werden. Untersuchungen und Behandlungen erfolgen gem. § 611 und § 612 BGB sowie auf Grundlagen der AGB. Der Tierhalter hat das Recht, aus den vorgestellten Therapiemöglichkeiten auszuwählen. Da der Erfolg jeder Therapie maßgeblich von der Mitwirkung des Tierhalters abhängt, übernimmt der Therapeut keinerlei Garantie für das Erreichen des jeweiligen Behandlungsziels.

3. Informationspflichten

Der Tierhalter ist verpflichtet, alle vorangegangenen Krankheiten, Verletzungen sowie veterinärmedizinische Untersuchungsergebnisse spätestens bei Beginn der Therapie bekannt zu geben. Dies ist unbedingt notwendig, um Gegenindikationen zu identifizieren und die Basis für eine erfolgreiche Therapie. Bezüglich der Folgen einer Nichtbeachtung der Informationspflicht wird auf die in Punkt 4 genannten Haftungsbeschränkungen dieser Bedingungen verwiesen.

4. Haftungsbeschränkungen

Ansprüche aus versehentlicher oder unwissentlicher Fehlinformation sind – soweit nach BGB zulässig – ausgeschlossen. Der Tierhalter haftet für alle Schäden die an Personen und jeglicher Ausrüstung durch ihn oder das Tier verursacht werden, unmittelbar und in voller Höhe. Katrin Schmidt haftet nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Für Schäden, die nicht auf eine therapeutische Behandlung zurückzuführen sind, übernimmt Katrin Schmidt keine Haftung. Für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit und Verlust durch Dritte übernimmt Katrin Schmidt keine Haftung. Haftungsansprüche müssen spätestens bei Beendigung der Therapiebehandlung vom Auftraggeber an Katrin Schmidt gemeldet werden. Tierärzte, Therapeuten, Zahnspezialisten, Ausbilder, Tiertrainer handeln auf eigene Gefahr, auch im Falle dessen, dass diese mit Katrin Schmidt zusammen arbeiten und/oder beauftragt wurden. Wird die vorzeitige Beendigung der Therapie vom Tierhalter entgegen therapeutischem Rat gewünscht, haftet Katrin Schmidt nicht für die entstandenen Folgen. Tritt ein Schaden aufgrund Nichtbeachtung der dem Tierhalter obliegenden Informationspflichten (Punkt 3) ein, haftet die Katrin Schmidt hierfür nicht. Katrin Schmidt garantiert keinen Heilungserfolg.

5. Aufzeichnungen und Daten

Krankengeschichten, insbesondere Therapiedokumentationen und Palpationsergebnisse sind Eigentum von Katrin Schmidt. Der Tierhalter hat jedoch Anspruch auf die Herausgabe der Befundergebnisse. Die Verarbeitung der Daten einschließlich ihrer Weitergabe erfolgt unter Beachtung der gesetzlichen Regelungen, insbesondere der Bestimmungen über den Datenschutz und einer etwa bestehenden Schweigepflicht.

6. Terminabsagen und Verspätungen für Behandlungen

Termine müssen mind. 24 Stunden vor dem Termin telefonisch bei Katrin Schmidt abgesagt werden. Andernfalls wird der Termin zu 100% in Rechnung gestellt. Ein Termin gilt als zu kurzfristig abgesagt bzw. versäumt, wenn er nicht 24 Stunden vor Behandlungsbeginn innerhalb der Öffnungszeiten telefonisch abgesagt wurde. Eine Terminabsage kann rechtzeitig nur innerhalb der Öffnungszeiten (Montag – Freitag 09:00 Uhr – 18:00 Uhr) erfolgen. Eine Terminabsage an einem Samstag oder Sonntag für den folgenden Montag oder an einem Feiertag für den folgenden Werktag ist nicht rechtzeitig und entbindet den Patienten nicht von seiner Verpflichtung die Ausfallgebühr zu zahlen. Die Absage kann rechtzeitig auch auf dem Anrufbeantworter hinterlassen werden. Katrin Schmidt behält sich vor, in dringenden Fällen Termine abzusagen. In diesen Fällen wird der Termin verschoben und nachgeholt.

Sollte Katrin Schmidt sich verspäten, wird erst ab dem Zeitpunkt berechnet, ab dem ich vor Ort bin.

Sollten Sie sich verspäten und Katrin Schmidt muss deswegen unnötig warten, muss dies leider mit in die Behandlungszeit eingerechnet oder eben als Zusatz dran gehängt und somit berechnet werden.

7. Preise und Bezahlung

Die Vergütung richtet sich nach der aktuellen Preisliste. Die Bezahlung erfolgt grundsätzlich direkt im Anschluss an die Behandlung/Leistung in Bar oder per EC Zahlung.

Eine Quittung/Rechnung wird auf Wunsch ausgestellt.

Das Honorar ist für die jeweilige Dienstleistung ebenfalls, wie beim Tierarzt, kein Erfolgshonorar. Ansprüche aus versehentlichen oder unwissentlichen Falschinformationen sind somit ausnahmslos ausgeschlossen.

8. Mitwirkungspflicht

Für eine bestmögliche Behandlung bin ich auf Ihre Mithilfe angewiesen. Bitte informieren Sie mich vollständig über den Gesundheitszustand Ihres Hundes – insbesondere über Vorerkrankungen, Operationen, Diagnosen oder Medikamente.

9. Datenschutz nach DSGVO

Daten des Patientenbesitzers sowie des Patienten werden aufgrund des Vertragsverhältnisses zum Zweck der Be- und Verarbeitung gespeichert. Damit verzichtet der Tierhalter auf besondere Benachrichtigung lt. Bundesdatenschutz. Der Inhalt von Beratungsgesprächen, Behandlungen und Patientenakten unterliegt der Schweigepflicht. Der Therapeut kann nur mit schriftlicher Erlaubnis durch den Patientenbesitzer davon entbunden werden. Auf die Schriftform kann verzichtet werden, da die Auskunft im Interesse des Tierhalters ist und anzunehmen ist, dass es im Sinne der Genesung seines Tieres zustimmen wird. Der Tierhalter hat das Recht, einen honorarpflichtigen Auszug aus seiner Patientendatei zu verlangen. Ist der Therapeut aufgrund gesetzlicher Vorschriften verpflichtet, Auskunft zu geben (z.B. bei meldepflichtigen Erkrankungen oder auf behördliche Anweisung bzw. gerichtliche Anordnung) entfällt mit sofortiger Wirkung die Schweigepflicht.

10. Veröffentlichung von Foto-/und Videomaterial

Hiermit gibt der Tierhalter Katrin Schmidt sein Einverständnis, dass Fotos und Videos von Ihrem Tier zu Werbezwecken auf der Internetseite, auf Facebook und WhatsApp veröffentlicht werden dürfen. Dies geschieht ohne Namensnennung und nur für eigene Zwecke.

11. Schlussbestimmungen

Die AGB können entweder per E-Mail bei angefordert oder auf der Homepage unter www.hundephysiotherapie-potsdam.de angesehen werden. Die AGB gelten als wirksam, sobald diese auf der Homepage veröffentlicht werden. Bei Veröffentlichung neuer AGB verlieren die alten ihre Gültigkeit. Die Kunden müssen sich selbstständig über die aktuell geltenden AGB informieren. Sie bestätigen die aktuell geltenden AGB, sobald Sie mündlich, schriftlich, telefonisch oder auf elektronischem Weg eine Behandlung vereinbart haben.